在韩国受欢迎的 AI 语音助手 GiGA Genie 每天会与 800 万人交谈。
这款 AI 赋能的扬声器由电信公司 KT 提供，不仅能控制电视和提供实时流量更新信息，还能根据语音命令完成大量其他家居辅助任务。得益于大型语言模型 (LLM)（能根据庞大的文本数据集识别、理解、预测和生成人类语言的机器学习算法），这款扬声器掌握了以极为复杂的韩语进行对话的技能。
该公司构建了包含数百亿个参数的 LLM，并且使用 NVIDIA DGX SuperPOD 数据中心基础架构平台与 NeMo Megatron 框架来训练和部署这些模型。
毫无疑问，韩语 (Hangul) 是一种极为复杂的语言。它包含四种类型的复合动词，而且词语通常由两个或更多个词根组成。
KT 是韩国先进的移动运营商，拥有超过 2200 万用户。该公司通过开发包含大约 400 亿个参数的 LLM，提高了智能扬声器对此类词语的理解能力。此外，通过与 Amazon Alexa 进行集成，GiGA Genie 也可以使用英语与用户交谈。
KT 的 LLM 开发团队负责人 Hwijung Ryu 说道：“借助基于 Transformer 的模型，我们显著改善了 GiGA Genie 智能扬声器和我们客户服务平台 AI 联络中心 (AICC) 的品质。”
AICC 是基于云的一体式平台，可提供 AI 语音代理和其他与客户服务相关的应用。
它可以接听电话并提供客户需要的信息，或者快速将客户转接到人工代理，以便对更详细的询问进行解答。Ryu 指出，无需人工干预的 AICC 每天可以管理韩国各地打来的 10 万多个电话。
他补充说道：“LLM 使 GiGA Genie 能够更好地理解语言并生成更接近人类语言的句子，而 AICC 能更快地对询问类型进行汇总和分类，从而将咨询时间缩短 15 秒。”
训练大型语言模型
开发 LLM 可能是一个成本高昂且耗费时间的过程，并需要深厚的专业技术知识和巨大的全栈技术投资。
NVIDIA AI 平台简化并加快了 KT 的这一过程。
Ryu 说：“我们利用 NVIDIA DGX SuperPOD 的强大性能以及 NeMo Megatron 的优化算法和 3D 并行技术，更有成效地训练了 LLM 模型。NeMo Megatron 不断采用新功能，这是我们认为它在提高模型准确性方面的巨大优点。”
3D 并行对训练 KT 的 LLM 至关重要，它是一种分布式训练方法，可将超大规模的深度学习模型分散到多台设备上。Ryu 指出，NeMo Megatron 使团队能够以尽可能高的吞吐量轻松完成这项任务。
他补充道：“我们考虑过使用其他平台，但很难找到从硬件级别到推理级别都能提供全栈环境的替代平台。NVIDIA 还提供来自产品、工程团队等的出色专业知识，使我们轻松解决了多个技术问题。”
Ryu 表示，通过使用 NeMo Megatron 中的超参数优化工具，KT 训练其 LLM 的速度比使用其他框架快 2 倍。借助这些工具，用户可以自动找到更适合 LLM 训练和推理的配置，从而简化和加快开发与部署过程。
KT 还计划使用 NVIDIA Triton 推理服务器来提供优化的实时推理服务，以及使用 NVIDIA Base Command Manager 轻松监控和管理其 AI 集群中的数百个节点。
Ryu 说：“得益于 LLM，KT 可以比以往更快地发布充满竞争力的产品。我们还确信我们的技术可以推动其他公司的创新，因为它可以用来增加价值和创造新颖的产品。”
KT 计划在 11 月向开发者发布 20 多个自然语言理解和自然语言生成 API（应用程序编程接口）。这些 API 可用于多种任务，包括文档摘要和分类、情绪识别和潜在不当内容的过滤等。
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